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講師詳細

青柳教恵

ビジネスコミュニケーション力強化研修講師
肩書
人材育成コンサルタント
株式会社アクア代表
講師詳細
323ヶ月

プロフィール

兵庫県芦屋市出身。神戸松蔭女子短期大学在学中に、日本航空株式会社(当時)の客室乗務員となる。お客様にご満足いただけるサービスや快適空間の提供で多くのお客様からお褒めの言葉を頂く。
・パーサーとして部下指導育成に携わり、組織マネジメントや人材育成手法を身につける。在職14年、乗務時間8159.39時間。
・その後、JALアカデミー(株)、東京情報専門学校、東京外語専門学校等で接遇マナー、ビジネス実務・秘書実務、就職対策講座を担当、JAL、ANA系航空会社、国内外資系ホテル、総合商社などへの内定者を多く出している。
・(株)coach21でコーチングを学ぶ。コーチングができる研修講師として企業やビジネスパーソン個別の課題解決を行うoffice Aoyagiを2000年に起業、2007年株式会社アクアに改変。
・「コミュニケーションの量と質が顧客満足を高める」をスローガンに、接客技術力、社内コミュニケーション力、部下・自分・組織を育てるビジネスコーチング力の強化を研修や講演セミナーを通して行っている。
・講演、研修ではロールプレイングを多く取り入れ、「明日からすぐに使えるスキルが身につく」「やれる気になる」と好評を得ている。

研修・講演テーマ

講演テーマ

    ・リーダーシップ ~自分枠を広げる~
    ・リーダーはモチベーター~動かすから自ら動く人創り
    ・ビジネス力を高めるビジネスマナー
    ・コミュニケーションの技術・コーチング ~相手の行動を促すのは私の行動~」
    ・対人関係向上研修 苦手なあの人とうまくつき合う法
    ・自分とうまく付き合っていますか、ストレスをパワーにかえる対処法
    ・部下の行動を知るコーピングコミュニケーション
    ・企業真価が問われます!クレーム対応
    ・クレームは宝の山!?眠っている人材・商材
    ・視点を変えて!クレーム対応
    ・CSの視点を変える~企業目標の明確化と達成施策が固定客を創る~ 
    ・顧客満足を高める顧客対応“力”向上   
    ・顧客満足は、社内顧客意識向上が基点
    ・“CS向上の原動力は、コミュニケーション力”
    ・顧客満足を高める“好感度・高感度”接客接遇術
    ・信頼感を高めるビジネスマナー
    ・接客接遇電話応対は、好感度マインド高感度スキル
    ・受講者の行動意欲を高める講師の力量向上
    ・お母さん・お父さんのための子育てコーチング・

研修分野

    ・初めて部下を持つ人のための信頼されるリーダー力強化
    ・組織風土を高める上司のマネジメント・接客販売力を高める方法・部下のモチベーションを高める上司力強化・上司のためのビジネスコーチング・顧客満足を高める接客、営業、販売スキル・顧客満足を高めるビジネスマナー・クレーム対処法・ストレスを力に変えるストレス対処法・社内インストラクター養成・講師育成研修等

研修・講演テーマ

人生経験・体験談 /幼少・青年教育 /進路・キャリア /経営・起業 /組織マネジメント /人材採用・教育 /リーダーシップ /営業・セールス /販売・接客 /コミュニケーション /ビジネススキル /ストレス・メンタルヘルス

主な実績

研修・講演実績

・移動通信会社・グループ会社及び販売代理店
・都市銀行・地方銀行・証券会社・生命保険会社
・建設建築会社・建材設備機器会社
・デパート・小売店
・病院・個人医院
・自動車製造会社及びディーラー
・国土交通省・都庁・市役所
・外資系書籍出版会社
・日本コーチ協会東京支部
・関東信越税理士会
・埼玉県産業振興公社等

 

メディア掲載・出演実績
    日経産業新聞・

講師料目安

  • 講演料 | 10万以上30万未満
  • 研修費 | 10万以上30万未満

本講師に関するお問合せ

トレーナーズ運営事務局
TEL:0120-000-0638 FAX:03-6680-0043 E-mail:trainers@koushihaken.jp 受付時間:月~金曜日 10:30~17:00